bff77-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

bff77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য) সংগ্রহ করি না এবং করার কোনো উদ্দেশ্যও নেই। আপনার আর্থিক কার্ড নম্বর সম্পূর্ণরূপে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর কর্তৃক তা পরিচালিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য bff77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবা প্রদান, নিরাপত্তা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনায় সহায়তা করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (সম্মতি অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সেবা টিমকে আপনাকে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে সক্ষম করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনা করা।
• সেবার প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বাগ সংশোধনে ব্যবহার।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করা।

bff77 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল আপনার তথ্য পণ্য হিসেবে ব্যবহারের উপর নির্ভরশীল নয় — আমাদের আয়ের উৎস হলো গেমিং কার্যক্রম।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bff77 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bff77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ও উদ্দেশ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট অপারেটরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিবন্ধিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী তদন্ত সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bff77 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র সেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনে করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bff77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত যা অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: সেবার জন্য অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bff77 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেবে। আমাদের ২৪/৭ নিরাপত্তা দল যেকোনো হুমকি মোকাবেলায় সদা প্রস্তুত।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bff77-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ইমেইলে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব নয়, কারণ এটি অননুমোদিত তথ্য পরিবর্তন প্রতিরোধে জরুরি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bff77 আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করে রাখা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bff77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের অনুশীলনের উন্নতি। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।